ضرورة اعتماد تقنية الواقع الافتراضي في الإدارات العمومية المغربية
شاشا بدر
تتجه الحكومات حول العالم نحو تحسين تجربة المواطنين في التعامل مع الإدارات العمومية. وفي المغرب، يمكن تحقيق ذلك من خلال اعتماد تقنية الواقع الافتراضي، التي ستساهم في تعزيز الشفافية وتسريع الإجراءات الإدارية.
يواجه العديد من المواطنين صعوبات في التنقل داخل الإدارات العمومية، حيث لا يعرفون مواقع المكاتب أو الإجراءات المطلوبة لكل معاملة. هنا تأتي أهمية استخدام الواقع الافتراضي، الذي سيمكن المواطنين من زيارة الإدارات بشكل افتراضي، مما يسهل عليهم فهم الهياكل التنظيمية والإجراءات.
من خلال هذه التقنية، يمكن للمستخدمين رؤية تصميم كل مكتب، والتعرف على الدور الذي يقوم به كل موظف. على سبيل المثال، يمكنهم معرفة أن مكتب الرئيس موجود في الطابق الثاني، بالإضافة إلى تفاصيل حول الوثائق المطلوبة لكل خدمة. ستُعرض هذه المعلومات بشكل واضح، مما يقلل من الارتباك ويجعل عملية الحصول على المعلومات أسهل.
يمكن تخصيص المنصة لتشمل جميع الوثائق اللازمة لكل مؤسسة. من خلال تقديم الوثائق المطلوبة في شكل رقمي، سيتمكن المواطنون من معرفة ما يحتاجونه قبل الذهاب إلى المكتب، مما يوفر الوقت والجهد.
كما أن تطبيق الواقع الافتراضي سيعزز من الشفافية، حيث يمكن للمواطنين متابعة إجراءاتهم ومتابعة تقدم معاملاتهم بسهولة. سيؤدي هذا إلى بناء ثقة أكبر بين المواطنين والإدارات العمومية، حيث سيشعرون بأنهم جزء من العملية.اعتماد تقنية الواقع الافتراضي في الإدارات العمومية المغربية يعد خطوة مب
التعليقات مغلقة.