فوضى وتعطيل الخدمات بوكالة بريد بنك حسان بالرباط تثير الاستياء

شهدت وكالة “بريد بنك” بحي حسان بالرباط، المعروفة بـ “الشيك بوسطا”، حالة من الفوضى والاستياء بين المواطنين بسبب تعطيل الخدمات وغياب التنظيم الفعّال. حيث تفاجأ زبناء الوكالة بتعطل آلة سحب الأرقام المخصصة لتنظيم الانتظار، مما أدى إلى تكدس المواطنين بالجملة وتسبب في تعطيلهم عن أعمالهم.

ولحل المشكلة مؤقتاً، اضطرت الوكالة إلى الاعتماد على قصاصات ورقية صغيرة مكتوبة بخط اليد لتنظيم طوابير الانتظار، في مشهد يعكس غياب أبسط وسائل التنظيم الآلي وتأخر التدخل السريع من العمال المسؤولين عن الصيانة.

ومما زاد من حدة الموقف، هو دخول مجموعة من السياح الأجانب إلى الوكالة في حوالي الساعة 3:15 مساءً، والذين تعجبوا واستغربوا من طريقة التعامل مع الزبائن، والاعتماد على الأوراق الصغيرة كبديل لنظام آلي متكامل. وقد أشار مواطنون إلى أن هذا الوضع يمثل “فضيحة” تتنافى مع تطلعات المغرب نحو تنظيم أحداث دولية كبرى مثل كأس إفريقيا وكأس العالم 2030، متسائلين عن غياب الذكاء الاصطناعي أو الأنظمة الرقمية في مثل هذه الخدمات الأساسية.

وإضافة إلى ذلك، تم تسجيل غياب مديرة الوكالة عن الموقف، أو عدم مبادرتها لـ “تدارك الموقف” ولو بتقديم أوراق مطبوعة أكثر نظاماً. لذلك، يوجه المواطنون نداء عاجلاً للمسؤولين بالتدخل الفوري لإصلاح العطل وتوفير أنظمة تنظيمية متطورة تليق بمركز العاصمة.