إعادة تفعيل الرقم الموحد 5757 لتلقي شكايات المواطنين خلال شهر رمضان المبارك 1447

أعادت السلطات المختصة بالمملكة إطلاق الرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757، بهدف تمكين المواطنين من الاتصال مباشرة بخلية تلقي ومعالجة الشكايات بالعمالة أو الإقليم التابع لها مكان ربط الاتصال.

ويأتي هذا الإجراء لتسهيل تقديم الشكايات من قبل المستهلكين والفاعلين المعنيين حول مختلف المخالفات، بما في ذلك الغش، الإخلال بشروط ومعايير جودة وسلامة المواد والمنتجات، نقص التموين، الممارسات التجارية غير المشروعة أو المشبوهة، أعمال المنافسة غير الشريفة، وغيرها من المخالفات التي تستدعي إشعار السلطات العمومية أو تدخل مصالح المراقبة المختصة.

وتسري الخدمة على مستوى جميع عمالات وأقاليم المملكة، حيث تم تفعيل خلايا المداومة وأرقام الاتصال لضمان استقبال شكايات المواطنين ومعالجتها بشكل سريع وفعّال. ويمكن الاتصال بالرقم الموحد 5757 باستخدام أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بشبكات الاتصالات الوطنية، مع احتساب تعرفة الاتصال حسب تعرفة الهاتف الثابت العادية دون أي تكلفة إضافية.

وتم تنظيم الخدمة لتعمل يوميًا طوال شهر رمضان المبارك، من الساعة التاسعة صباحًا إلى الساعة السادسة مساءً، لضمان تيسير عملية استقبال ومعالجة المكالمات بشكل مستمر وفعّال.

يأتي هذا الإجراء في إطار حرص السلطات على حماية حقوق المستهلكين وضمان جودة الخدمات والمنتجات المعروضة في السوق، وتعزيز الثقة بين المواطنين والفاعلين الاقتصاديين.