تساؤلات حول معايير الجودة في أحد فروع ماكدونالدز بمدينة سلا بعد ملاحظات ميدانية

أصوات من الرباط

أثارت ملاحظات ميدانية لفريق صحفي متخصص في أحد فروع ماكدونالدز بمدينة سلا، في ساعة متأخرة من إحدى الليالي، تساؤلات حول مستوى جودة المنتجات المقدمة، ومدى التزام الفرع بمعايير الجودة العالمية التي تشتهر بها سلسلة مطاعم ماكدونالدز. 

خلال الملاحظات، لاحظ الفريق تغيراً ملحوظاً في حجم “تشيز برجر”، حيث بدت الخبزة أصغر من المعتاد. بالإضافة إلى ذلك، كانت البطاطس المقلية غير طازجة، مما يشير إلى أنها قد تكون مقلية منذ فترة طويلة. ومما زاد الأمر إثارة للدهشة، عدم توفر منتجات شهيرة مثل “كورني” و”كيت كات”، حيث أفاد العاملون بأن آلة صنع المثلجات معطلة. هذا النقص في المنتجات أثار استياء الزبائن، خاصة في ظل ارتفاع درجة الحرارة والإقبال المتزايد على المثلجات. يعكس هذا الوضع تساؤلات حول فعالية مراقبة الجودة في الفرع، وكيف يمكن لعلامة تجارية عالمية مثل ماكدونالدز أن تتجاهل مثل هذه المشاكل التي تؤثر بشكل مباشر على تجربة الزبائن. عبّر العديد من الزبائن عن استيائهم من عدم توفر المثلجات، وأشار البعض إلى أنهم يفضلون الذهاب إلى فروع أخرى تابعة لسلسلة ماكدونالدز لضمان الحصول على المنتجات التي يرغبون بها. تستدعي هذه الملاحظات قيام إدارة ماكدونالدز بفتح تحقيق عاجل حول أسباب تدهور جودة المنتجات ونقصها في فرع سلا. يجب على الشركة اتخاذ إجراءات فورية لضمان التزام جميع الفروع بمعايير الجودة العالمية، وتلبية احتياجات الزبائن بشكل كامل. يناشد الفريق الصحفي الجهات المعنية بمراقبة الجودة.