كيفية كتابة المهارات الشخصية و التقنية في السيرة الذاتية

يعتبر قسم المهارات الشخصية في السيرة الذاتية، واحدًا من أهمّ العناصر في هذه الوثيقة، نظرًا لأنه يوضّح لأرباب العمل، القدرات والكفاءات التي يمتلكها المتقدّم والتي تضمن له النجاح في الوظيفة.

يبحث أرباب العمل دائمًا عن المتقدمين الذين يمتلكون مزيجًا متناسبًا ومتوازنًا من المهارات، والتي يمكننا تقسيمها إلى نوعين أساسيين كالتالي:

1. المهارات التقنية Hard Skills: ويُقصد بها المهارات المتخصصة ذات العلاقة بوظيفة أو قطاع معيّن، حيث تكون في الغالب معارف تقنية يتعلّمها المتقدم في المدرسة أو الجامعة، أو من خلال برامج التدريب المعتمدة.

من الأمثلة على هذه المهارات: مهارات العمل على البرمجيات المتخصصة مثل برامج التصميم أو معالجة البيانات أو غيرها. مهارات اللغات الأجنبية. مهارات تشغيل معدّات أو آلات معيّنة.

2.المهارات الشخصية الناعمة Soft Skills :وتُعرف أيضًا بالمهارات الناعمة، حيث تعبّر عن القدرات الشخصية القابلة للاستخدام في أيّ وظيفة أو مجال. كذلك يُشار إليها في الكثير من الأحيان بالمهارات الاجتماعية أو مهارات الأفراد. تضمّ المهارات الشخصية العديد من القدرات والكفاءات مثل: مهارات التواصل. مهارات خدمة العملاء. مهارات حل المشكلات. مهارات إدارة وتنظيم الوقت. مهارات القيادة.

أمثلة على المهارات التقنية في السيرة الذاتية:

1- الوظائف المكتبية والإدارية :

*مهارات إدخال البيانات Data Entry

*الردّ على المكالمات Answering Phones

*إعداد الفواتير Billing

*الجدولة وتحديد المواعيد Scheduling

*مهارات العمل على برامج مايكروسوفت MS Office

*مهارات تشغيل مع المعدّات المكتبية (الطابعات، أجهزة الحاسوب…الخ) Office Equipment

*مهارات العمل على برمجية QuickBooks

*مهارات الشحن Shipping

*استقبال الزائرين والعملاء Welcoming Visitors

*مهارات العمل على برمجيات Salesforce

*إدارة الجداول الزمنية Calendar Management

2- تخصص إدارة الأعمال:

*مهارات تصنيف المبيعات Lead Qualification

*مهارات البحث عن العملاء المحتملين Lead Prospecting

*تحليل احتياجات العميل Customer Needs Analysis

*مهارات التسويق بالعمولة Referral Marketing

*التفاوض على العقود Contract Negotiation

*تحفيز الذات Self Motivation

*مهارات زيادة قيمة العميل Increasing Customer Lifetime Value -CLV

*تقليل تكاليف حيازة العملاء الجدد Reducing Customer Acquisition Cost-CAC

*مهارات العمل على برمجيات إدارة علاقات العملاء CRM Software

*مهارات إدارة نقاط البيع POS Skills

*مهارات الصرافة Cashier Skills

3- وظائف الصحة والتمريض:

*تقييم المرضى Patient Assessment

*تسجيل البيانات الحيوية Taking Vital Signs

*العناية بالمرضى Patient Care

*تسجيل التاريخ الطبي للمريض Recording Patient Medical History

*تضميد الجروح والعناية بها Wound Dressing and Care

*العناية الطبية العاجلة Urgent and Emergency Care

*حفظ السجّلات Record-Keeping

*تثقيف المرضى Patient Education

*تقييم خطورة السكتات الدماغية باستخدام مقياس NIH أو  NIH Stroke Scale Patient Assessment

*إدارة الأدوية Medicine Administration

*مراقبة ضغط الدم Blood Pressure Monitoring

*الحقن في الوريد Phlebotomy

*علاج إعادة التأهيل Rehabilitation Therapy

*المساعدة في عملية التعقيم Hygiene Assistance

*استخدام أجهزة الأشعة وتخطيط القلب المختلفة Use of X-Ray, MRI, CAT Scans

*المهارات التكنولوجية الطبية Meditech

4- وظائف تكنولوجيا المعلومات:

*لغات البرمجة Programming Languages

*تطوير أنظمة الويب Web Development

*هيكلة البيانات Data Structures

*مهارات استخدام المصادر المفتوحة Open Source Experience

*البرمجة باستخدام جافا CodingJava Script

*أنظمة الحماية Security

*تعلّم الآلة Machine Learning

*تصحيح الأخطاء Debugging

*تصميم تجربة المستخدم UX/UI

*تطوير الواجهة الخلفية والأمامية للمواقع الإلكترونية Front-End & Back-End Development

*إدارة الخدمات السحابية Cloud Management

*استخدام آليات أجايل في التطوير Agile Development

5- الوظائف الهندسية والتقنية :

*مهارات التكنولوجيا والعلوم والرياضيات STEM Skills

*التصميم بمساعدة الحاسوب CAD

*مهارات التصميم Design

*بناء النماذج الأولية

*التجربة والاختبار Testing

*استكشاف الأخطاء Troubleshooting

*إطلاق المشاريع Project Launch

*التصنيع الخالي من الهدر Lean Manufacturing

*تطوير سير العمل Workflow Development

*مهارات استخدام الحاسوب Computer Skills

*كتابة التقارير التقنية Technical Report Writing

6- وظائف التسويق والإعلان تسويق:

* تحسين محركات البحث SEO/SEM

*استراتيجيات الدفع عند الضغط PPC

*معدّل التحويل الأمثل (أي المنهجيات المستخدمة لزيادة عدد الزوار إلى موقعك) CRO

*اختبار أ/ب A/B Testing

*التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing

*إدارة الحملات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي Paid Social Media Advertising

*إدارة عملية المبيعات Sales Funnel Management.

*مهارات التصميم الجرافيكي Graphic Design Skills

*التسويق عبر البريد الإلكتروني Graphic Design Skills

*أتمتة البريد الإلكتروني Email Automation

*تمثيل البيانات Data Visualization

*التصوير وتصميم العلامات التجاريةPhotography and Branding

. 7- وظائف الإدارة العامة وإدارة المشاريع :

*إدارة الفرق متعدّدة المهام Managing Cross-Functional Teams

*تتبّع الأداء Performance Tracking

*النمذجة المالية Financial Modelling

*التنبؤ Forecasting

*إدارة دورة حياة المشروع

*تسيير الاجتماعات

• أمثلة على المهارات الشخصية في السيرة الذاتية :

* مهارات التواصل الفعال الوضوح Clarity

*الثقة Confidence

*الاحترام Respect

*التعاطف Empathy

*مهارات الاستماع Listening

*مهارات التواصل اللفظي Verbal communication

*مهارات التواصل غير اللفظي Non-verbal communication

*مهارات الكتابة Written communication

*تقديم التغذية الراجعة البنّاءة Constructive feedback

*مهارات العمل ضمن الفريق إدارة النزاعات Conflict management

*التوكيل وإسناد المهام Delegation

*مهارات الاستماع Active listening

*التعاون Collaboration

*مهارات التنسيق Coordination

*تبادل الأفكار Idea exchange

*مهارات التفاوض والإقناع Negotiating.

*مهارات حلّ المشكلات التفكير الجانبي (القدرة على التفكير خارج الصندوق لإيجاد حلول مبتكرة) Lateral thinking

*التفكير المنطقي Logical reasoning

*روح المبادرة Initiative

*الإصرار Persistence

*قوة الملاحظة Observation

* مهارات اتخاذ القرارات Decision making

* مهارات شخصية متنوعة روح الدعابة Humor

*الإرشاد Mentoring

*مهارات التشبيك Networking

*الصبر Patience

*التسامح Tolerance

*مهارات التحدث أمام الجمهور Public speaking

*الدعم الإيجابي Positive reinforcement

*الدبلوماسية Diplomacy.