إشكالية توقف شبابيك البنك الشعبي في القنيطرة تثير استياء الزبناء وتُعرقل الخدمات البنكية

أصوات-الرباط

يشكو زبناء البنك الشعبي في مدينة القنيطرة من تعطل شبابيك الآلات البنكية التابعة للوكالة المقامة بالقرب من كورنيش سبو، حيث أصبحت شاشاتها مظلمة وتعيق رؤية الأزرار وتحديد العمليات البنكية، مما يحول دون قدرتهم على سحب الأموال لتلبية حاجياتهم اليومية والتسوق.

ويُضيف مراسل الموقع أن هذا العطل يعكس تراجعًا في مستوى أداء الشبابيك الآلية، خاصة أن العديد منها في المدينة والإقليم قد استُبدل بأخرى حديثة ومتطورة، في إطار تحول رقمي متواصل.

وفي تصريح منفصل، كشف مصدر بنكي للموقع أن العمر الافتراضي للشبابيك الآلية لا ينبغي أن يتجاوز خمس سنوات، قبل أن يتم استبدالها تفاديًا للأعطاب التقنية وتوفير خدمات ذات جودة عالية. وأكد المصدر أن تكلفة هذه الأجهزة تم تحصيلها عبر الرسوم التي يؤديها الزبناء مقابل الحصول على البطاقات البنكية، مستغربًا استمرار بعض الوكالات في تشغيل شبابيك قديمة ومتقادمة لا تتوافق مع متطلبات العصر ومتطلبات السرعة في الأداء.

وعلى خلفية هذا الوضع، أشار المصدر إلى أن استمرار توقف هذه الأجهزة يُشكل مشكلة متكررة، تطال الزبناء الذين يجدون أنفسهم محرومين من خدمات أساسية، بالإضافة إلى الموظفين الذين يواجهون صعوبة في إدارة علاقات الخدمة مع العملاء وضمان حقوقهم.