البيضاء: مقاطعة المعاريف تتلقى الشاكايات عبر ” الواتساب”

أعلن رئيس مقاطعة المعاريف ان جماعته اطلقت خدمة “استماع” لتلقي شكايات المواطنين واستفساراتهم عبر برنامج “واتساب”.

وتعتبر هذه المبادرة الاولى من نوعها في تاريخ المقاطعات والجماعت في المغرب. وصرح رئيس جماعة المعاريف لموقع البيجيدي أنّ هذه الخدمة تأتي بعد تجربة ناجحة في تلقي شكايات المواطنين عبر المصلحة الإدارية الخاصة التي تم إحداثها لهذا الغرض، وعبر مواقع التواصل الاجتماعي ومعالجتها في آجال معقولة وفعالة.

كما تندرج هذه الخدمة في إطار سياسة القرب التي تعتمدها المقاطعة باستمرار، والتي تعطي أهمية كبيرة لشكايات المواطنين،.

ومنذ إحداثها صيف سنة 2016 تلقت حوالي 1000 شكاية، تمت معالجة ما يدخل منها ضمن اختصاصات المقاطعة، أما إذا تعلق الأمر بمشكل يرجع الاختصاص فيه إلى  جهة أخرى ، فتتم إحالة الشكاية عليها.