المغرب والاتحاد الأوروبي يعززان التعاون الرقمي بمؤسسة الوسيط

أجرى وسيط المملكة، حسن طارق، اليوم الثلاثاء بمقر المؤسسة، مباحثات مع سفير الاتحاد الأوروبي بالمغرب، ديميتير تزانتشيف، تمحورت حول سبل تعزيز التعاون المشترك وتطوير آفاق الشراكة في مجالات الحكامة والتحول الرقمي وحماية حقوق المواطنين.

وذكر بلاغ لمؤسسة الوسيط أن هذا اللقاء شكل مناسبة استعرض خلالها حسن طارق المهام الدستورية للمؤسسة وخصوصيتها المهنية، إلى جانب أهدافها الاستراتيجية وخارطة الطريق الجديدة التي تعتمدها المؤسسة في إطار تحديث آليات اشتغالها وتوسيع مجالات تدخلها.

وأوضح وسيط المملكة أن المقاربة الجديدة للمؤسسة تقوم على الانتقال من الوساطة المؤسساتية التقليدية، المرتكزة على معالجة الشكايات ورصد الاختلالات الإدارية، إلى الانخراط بشكل أكبر في فتح النقاش العمومي حول القضايا المرتبطة بالسياسات العمومية ذات الأثر المباشر على حقوق المواطنات والمواطنين.

من جانبه، أشاد سفير الاتحاد الأوروبي بالمغرب بالعلاقات المتميزة التي تجمع المملكة المغربية والاتحاد الأوروبي، مثمناً الجهود التي تبذلها مؤسسات الحكامة الوطنية في تعزيز حقوق الإنسان وترسيخ مبادئ الشفافية والإنصاف داخل المرافق العمومية.

وأكد تزانتشيف التزام الاتحاد الأوروبي بمواصلة دعم مختلف محاور الشراكة والتعاون مع المغرب، كما استعرض الأولويات التي سيعمل عليها الاتحاد خلال المرحلة المقبلة في إطار علاقاته مع المملكة.

وشكل اللقاء أيضاً فرصة لتدارس آفاق التعاون في مجال التحول الرقمي، حيث اتفق الطرفان على أهمية دعم مسار تحديث مؤسسة الوسيط من خلال إدماج تقنيات الذكاء الاصطناعي في الأنظمة المعلوماتية الخاصة بتدبير ومعالجة الشكايات، بما يساهم في تحسين جودة الخدمات وتسريع معالجة الملفات والرفع من فعالية الأداء الإداري.

كما ناقش الجانبان إمكانية مواكبة برامج المؤسسة المرتبطة بنشر قيم الحكامة الجيدة وتعزيز مبادئ المساواة والإنصاف في الولوج إلى الخدمات العمومية، بما ينسجم مع التوجهات الحديثة للإدارة العمومية.

وتندرج زيارة سفير الاتحاد الأوروبي لمؤسسة الوسيط ضمن سياسة الانفتاح التي تنهجها المؤسسة على محيطها الدولي، وكذا في إطار تفعيل أهداف الشراكة الجديدة للجوار بين المملكة المغربية والاتحاد الأوروبي للفترة 2026-2029، بما يعزز التعاون الثنائي في المجالات ذات الاهتمام المشترك.