عطل تقني واسع يعرقل خدمات العديد من البنوك الفرنسية ويثير استياء العملاء

أصوات-الرباط

شهدت العديد من البنوك الفرنسية، بما في ذلك Crédit Mutuel وCIC، عبر شبكة الإنترنت، عطلًا تقنيًا واسع النطاق منذ مساء اليوم الاثنين، مما أدى إلى تعطيل عمليات السحب والدفع للزبائن. بدأت المشكلة حوالي الساعة الخامسة مساءً، ولا تزال قائمة حتى الآن، وتسببّت في إرباك كبير للعملاء الذين اضطروا إلى ترك مشترياتهم دون إتمامها، فيما عبر البعض عن استيائهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وذكرت صحيفة “الباريسيان” أن من بين المصارف المتأثرة بنك Crédit Mutuel، وCIC، بالإضافة إلى Société Générale، و Banque Postale، و Crédit Agricole بدرجات متفاوتة. وأفاد مراسل من جريدة “ليبراسيون” بأنه في أحد السوبرماركت بس saint-Ouen، اضطرت الكاشيرة لإعلان اضطراب عمليات البيع، فيما ظل العملاء في حالة انتظار أو اضطروا إلى مغادرة المتاجر فارغين.

وفي حين لم تتلقَ المؤسسات المصرفية حتى الآن أي رد رسمي حول أسباب العطل، عبر العديد من المستخدمين على مواقع التواصل عن غضبهم من غموض الحالة، مطالبين بتقديم توضيحات وشفافية حول ما يحدث. وأكدت تقارير من منصة “Downprotector” المختصة بجمع شكاوى الأعطال أن هناك أكثر من 5200 شكوى ضد Crédit Mutuel، و2800 ضد CIC، بالإضافة إلى عدد محدود من التقارير عن Société Générale وBanque Postale وCrédit Agricole.

وفي ظل استمرار حالة عدم التوفر على خدمات المصارف، يظل العملاء في انتظار توضيح من طرف المؤسسات المختصة، فيما تزداد مخاوف استمرار المشكلة وتأثيرها على العمليات المصرفية اليومية.