عطل عالمي يربك مستخدمي خرائط غوغل

شهد تطبيق “خرائط غوغل” عطلا تقنيا واسع النطاق أدى إلى اختفاء بيانات حركة المرور المباشرة من الخرائط، ما حرم ملايين المستخدمين حول العالم من إحدى أبرز الميزات التي يعتمدون عليها لتجنب الازدحام واختيار أسرع المسارات أثناء التنقل.

وفي هذا السياق، أفاد مستخدمون بأن الخلل طال تطبيق “خرائط غوغل” على نظامي أندرويد وiOS، إضافة إلى نسخة الويب، وهو ما يرجح أن المشكلة مرتبطة بخوادم الشركة وليس بأجهزة المستخدمين. ويعتمد التطبيق على ألوان مختلفة لعرض حالة الطرق، إذ يشير اللون الأخضر إلى انسيابية الحركة، والبرتقالي إلى ازدحام متوسط، والأحمر إلى تباطؤ واضح، بينما يعكس الأحمر الداكن اختناقات مرورية شديدة، في حين يدل اللون الرمادي على غياب بيانات المرور.

ومن جهة أخرى، بدأت الشكاوى بالانتشار عبر منصة “ريديت”، قبل أن يؤكد مستخدمون في دول عدة، من بينها الولايات المتحدة والهند وتايلاند، تعرضهم للمشكلة نفسها، ما يعزز فرضية أن العطل ذو نطاق عالمي. ورغم استمرار ظهور بعض التنبيهات، مثل أعمال الصيانة وإغلاق الطرق، فإن طبقة بيانات المرور لم تعد تعمل بالشكل المعتاد.

كما حاول عدد من المستخدمين تجاوز الخلل من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو حذف بيانات التطبيق، أو إعادة تشغيل طبقة حركة المرور، أو تبديل حساب “غوغل”، غير أن جميع هذه المحاولات لم تنجح، ما يشير إلى أن مصدر المشكلة يعود إلى البنية التقنية الخاصة بالشركة.

ويأتي هذا العطل في وقت يعد فيه “خرائط غوغل” من أكثر تطبيقات الملاحة استخداما في العالم، إذ يعتمد عليه ملايين السائقين يومياً لاتخاذ قراراتهم أثناء القيادة. وحتى لحظة إعداد هذا الخبر، لم تصدر شركة “غوغل” أي بيان رسمي يوضح أسباب الخلل أو الموعد المتوقع لإصلاحه، فيما ينصح المستخدمون مؤقتا بالاعتماد على تطبيقات بديلة مثل Apple Maps وWaze إلى حين استعادة الخدمة بشكل كامل.